AJUDAMOS ORGÃOS PÚBLICOS A HUMANIZAR E MELHORAR O ATENDIMENTO
A AI Tecno Gestão Pública Ltda desenvolve soluções inovadoras para o setor público, integrando tecnologia, capacitação e qualidade no atendimento. Por meio do Projeto Mutuus Respectus, promove a aplicação prática da Lei nº 13.460/2017, que garante os direitos dos usuários dos serviços públicos, fortalecendo a cultura de respeito mútuo entre Estado e cidadão. A iniciativa valoriza o servidor e humaniza o atendimento, transformando empatia, eficiência e transparência em pilares da nova gestão
CARTA DE SERVIÇOS
Pesquisas de Opinião e Diagnóstico de Qualidade no Atendimento: análise de fluxos, indicadores e percepção do cidadão.
Implantação da Carta de Serviços Municipal: estruturação de informações padronizadas e acessíveis via QR Code.
Capacitação com método próprio para Servidores: treinamentos presenciais e online em ética, impessoalidade e comunicação humanizada.
Sistema Mutuus Respectus: aplicação digital de avaliação, reviews e indicadores de satisfação.
Relatórios e Planos de Melhoria Contínua: entrega de diagnósticos técnicos anuais por unidade administrativa.
APP SAAS on demand - Prefeitura Resolve com gerenciamento de serviços públicos
Capacitação em metodologia de comunicação eficaz para Gestão Pública
Sistemas para gerenciamento setorial e de senhas
O PROJETO Mutuus Respectus
O livro é a base do programa Mutuus Respectus, essa metodologia foi desenvolvida exclusivamente para atender o serviço público que carece de meios eficazes de aperfeiçoamento da qualidade do serviço público. Este livro é um convite a transformar protocolo em clareza, regra em previsibilidade e procedimento em respeito. Não é fácil alcançar a excelência. Mas é possível encontrar o caminho quando três pilares estão presentes:
1.Regra clara
2.Comunicação humana
3.Avaliação contínua
